Відгуки SuoQ — Зворотний зв’язок від клієнтів після обслуговування для системи черг SuoQ
Відгуки SuoQ є вбудованим модулем для збирання відгуків у режимі реального часу безпосередньо після обслуговування — безперервно інтегрованим з будь-якою конфігурацією управління чергою SuoQ.
Захоплення задоволеності клієнтів миттєво після завершення квитка та використання даних для моніторингу якості обслуговування та продуктивності персоналу.
Як це працює
- Клієнт завершує своє обслуговування на стійці.
- Екран відгуків автоматично з’являється на SuoQ Pad, кіоску або друкується з QR/посиланням на квитку.
- Клієнт швидко вибирає оцінку (зірки, емодзі або текст).
- Відгук пов’язаний з конкретним квитком, стійкою, послугою та співробітником.
🎫 На друкованому квитку
Надрукуйте QR-код або коротку URL на квитку для оцінки після візиту.
📲 На планшеті SuoQ або стійці реєстрації
Показати екран оцінки відразу після закінчення квитка, прямо на стійці.
📱 Через SMS або посилання на сповіщення
Надішліть пряме посилання на телефон клієнта для оцінки їх досвіду після обслуговування.
Ключові переваги
- Інтеграція безпосередньо з життєвим циклом заявок SuoQ
- Відстеження відгуків за співробітником, стійкою або відділенням
- Миттєві сповіщення про негативні відгуки (електронною поштою або через панель)
- Генерування звітів за типом послуги або часом зміни
- Налаштовувані форми: зірки, емодзі, текст, випадаючий список
- Підтримка відгуків на кількох мовах
Найкраще підходить для
- Державні стійки та реєстраційні столи
- Банки та фінансові установи
- Лікарні та черги в аптеках
- Сервісні стійки роздрібної торгівлі
- Центри міських або комунальних платежів
Покращте SuoQ за допомогою зворотного зв’язку в реальному часі
Додайте SuoQ Feedback до вашої системи черги і почніть покращувати свій сервіс сьогодні.