1. Загальні умови

Усі покупки, здійснені через SuoQ Digital та його афілійовані платформи (SuoQ.app та субдомени), підлягають цій політиці повернення коштів. Придбаваючи будь-які наші програмні продукти, обладнання чи послуги, ви погоджуєтесь з викладеними тут умовами.

2. Програмні продукти (Хмара / SaaS / Ліцензії)

• Повернення коштів доступне лише протягом 7 днів з моменту покупки і лише якщо продукт не був активований, встановлений чи налаштований.
• Не повертаються кошти за налаштування, кастомізацію або витрати на розгортання в хмарі.
• Для щомісячних або річних підписок ви можете скасувати в будь-який час, але невикористані дні не повертаються.

3. Апаратура

• Апаратура (наприклад, SuoQ Pads, принтери, кнопки) може бути повернена протягом 14 днів з моменту доставки, за умови, що товар не використаний і в оригінальній упаковці.
• Вартість доставки не повертається. Вартість зворотної доставки покладається на клієнта.
• Пошкоджені або використані товари не підлягають поверненню або відшкодуванню.

4. Підтримка та індивідуальні послуги

Повернення коштів не передбачено для планів підтримки, послуг з установки, індивідуальної розробки або консультаційних зборів після початку або завершення роботи.

5. Як запросити повернення коштів

Щоб запросити повернення коштів, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту support@suoq.app із зазначенням номера замовлення, причини повернення та будь-яких підтверджуючих документів (скріншоти, проблеми тощо).

6. Винятки

У особливих випадках (наприклад, дефекти продукту, помилки в платіжних розрахунках) SuoQ Digital залишає за собою право на повертання коштів або надання кредитів на наш розсуд.

7. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо нашої політики повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою на support@suoq.app або через контактну форму.