Служби обміну повідомленнями SuoQ — SMS, Email & WhatsApp сповіщення
Тримайте своїх клієнтів в курсі та зменшуйте кількість відсутніх з інтегрованими службами повідомлень SuoQ.
Наша система дозволяє вам відправляти оновлення у реальному часі, нагадування про квитки, запити на відгуки та маркетингові повідомлення через SMS, email та WhatsApp — все це синхронізовано з вашими системами черг, бронювання та підтримки.
📩 Сповіщення SMS & WhatsApp
Надсилайте миттєві оновлення черги, підтвердження бронювання та користувацькі повідомлення на телефони клієнтів.
📧 Сповіщення електронною поштою
Автоматизовані електронні листи для видачі квитків, надсилання нагадувань про зустрічі та інше.
🔔 Розумні тригери
Встановіть правила для автоматичного сповіщення користувачів перед їх чергою, після обслуговування або для кампаній.
Переваги служб обміну повідомленнями SuoQ
- Зменшення кількості відсутніх та скупчення в залі очікування
- Покращуйте задоволеність клієнтів завдяки сповіщенням у реальному часі
- Надсилайте посилання на відгуки про обслуговування або маркетингові повідомлення
- Просте налаштування з Twilio, WhatsApp Business, SMTP
- Інтеграція з усіма модулями SuoQ (Черги, Бронювання, Відгуки, Підтримка)
Звичайні сценарії використання
- 📆 Нагадування про зустрічі перед запланованими візитами
- 🦪 Сповіщення про виклик на квиток (Ваш токен скоро буде обслугований)
- ⭐ Запити на відгук після візиту
- 📣 Промоакції або публічні повідомлення
🔌 Інтеграція API
SuoQ Messaging можна підключити до вашого власного бекенду або CRM через REST API. Розробники можуть автоматично надсилати повідомлення на основі дій клієнтів, поданих форм або статусу черги.
- Підтримка веб-хуків для оновлень статусу квитків в реальному часі
- RESTful API для відправки SMS, електронної пошти або WhatsApp із зовнішніх додатків
- Сумісність з системами черг третіх сторін (опціонально)
- Вбудована інтеграція з SuoQ Cloud та автономними платформами
- Налаштовувані шаблони, мови, ID відправника, час затримки
⚙️ Технічні характеристики
- Підтримувані канали: SMS, Email, WhatsApp Business API
- Шлюз SMS: Twilio, Nexmo, Infobip, локальні постачальники
- Електронна пошта: SMTP (Gmail, Outlook, Mailgun, Amazon SES, тощо)
- WhatsApp: Cloud API (Meta) або Twilio WhatsApp
- Тригери повідомлень: дзвінок у черзі, підтвердження бронювання, відправлений відгук
- Підтримка часових зон: Автоматичне виявлення & локалізація
- Мови: UTF-8, повна підтримка Unicode, підтримка RTL
- Шаблонний двигун: Динамічні змінні (наприклад, {{name}}, {{ticket}})
- Безпека: API ключ із обмеженнями за IP та шифруванням HTTPS
- Логіка резервування: Повторна спроба невдалих повідомлень (опціонально)
Автоматизовані повідомлення стали простішими
Чи то нагадуєте клієнту про його чергу, чи запрошуєте на зворотній зв’язок, SuoQ Messaging робить комунікацію розумною та безперешкодною.