Suo Feedback — Інтелектуальна система зворотного зв’язку з клієнтами та оцінки обслуговування
Suo Feedback — це простий, але потужний інструмент для збору, управління та аналізу відгуків клієнтів на пунктах обслуговування.
Покращуйте якість обслуговування, контролюйте продуктивність працівників та реагуйте на негативні відгуки в реальному часі.
Зворотний зв’язок через сенсорний кіоск / планшет
Встановіть планшети для зворотного зв’язку у точках взаємодії з клієнтами та отримуйте оцінки обслуговування одразу після надання послуги.
Зворотний зв’язок за QR-кодом або посиланням
Генеруйте QR-коди або короткі URL, щоб ділитися опитуваннями через чеки, квитки, SMS або вивіски в місцях обслуговування.
Оцінка працівників
Призначайте індивідуальні QR-коди або посилання кожному співробітнику і отримуйте прямий зворотний зв’язок про їхню роботу.
Миттєві оповіщення та реакції
Отримуйте миттєві повідомлення про негативні оцінки. Реагуйте швидко та запобігайте публічним скаргам.
Звіти та панелі управління
Переглядайте детальну аналітику за філіями, послугами або персоналом. Виявляйте тренди, недоліки та прогалини в якості обслуговування.
Індивідуальний брендинг
Повністю налаштовуваний інтерфейс із вашим логотипом, кольорами та мовою. Підтримує багатомовні форми зворотного зв’язку.
Чому обрати Suo Feedback?
- Вимірюйте задоволеність клієнтів у реальному часі
- Ідентифікуйте недостатньо ефективних працівників або відділення
- Запобігайте публічним скаргам, реагуючи заздалегідь
- Збирайте тисячі відгуків автоматично
- Повністю хмарне рішення, масштабоване і легке в розгортанні
- Доступно як SaaS або самостійне рішення для кіосків
Де Suo Feedback працює найкраще:
- Центри обслуговування громадян
- Лікарні та медичні клініки
- Магазини та супермаркети
- Відділення банків та фінансових установ
- Транспортні вузли та аеропорти
- Готелі, ресторани та кафе
Збирайте відгуки. Покращуйте сервіс. Зміцнюйте довіру.
Дозвольте нам допомогти вам створити культуру орієнтовану на клієнтів у вашій організації.
Приклади Форми Для Зворотного Зв’язку
⭐ Рейтинг Зірками
Клієнти оцінюють свій досвід від 1 до 5 зірок.
😊 Рейтинг Емодзі
Швидка оцінка за допомогою смайлів: щасливий, нейтральний або невдоволений.
😐
😞
📝 Текстовий Відгук
Відвідувачі можуть залишати докладні коментарі або пропозиції.