1. Гарантія на програмне забезпечення

• Ми надаємо 6-місячну обмежену гарантію на всі ліцензовані програмні продукти проти помилок, які заважають основній функціональності.
• Гарантія включає оновлення безпеки, виправлення помилок і незначні покращення.
• Сумісність з користувацьким кодом або сторонніми плагінами не покривається, якщо це не зазначено в угоді.

2. Гарантія на апаратні засоби

• Усі апаратні пристрої (напр., SuoQ Pad, Принтери, Кнопки) мають 12-місячну гарантію з дати доставки.
• Це покриває виробничі дефекти, несправні внутрішні компоненти та проблеми з мікропрограмою.
• Гарантія не діє при фізичних пошкодженнях, неправильному використанні, невдалих спробах ремонту або ушкодженнях від води/вогню.

3. Процес подачі гарантійної заявки

Якщо ви вважаєте, що ваш продукт дефектний під час гарантії, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки на support@suoq.app з номером замовлення, описом проблеми та фото чи відео з підтвердженням.

4. Ремонт та Заміна

SuoQ Digital визначить, чи слід відремонтувати, замінити чи повернути гроші за товар. Заміна апаратних засобів може тривати 10–21 робочий день залежно від місця розташування та наявності на складі.

5. Винятки

• Гарантія не поширюється на демонстраційні одиниці, вживані/розпаковані продукти чи пристрої від третіх сторін.
• Пошкодження, що виникають внаслідок модифікацій програмного забезпечення або установки непідтримуваних прошивок, не покриваються.

6. Обмеження відповідальності

За жодних обставин SuoQ Digital не несе відповідальності за будь-які побічні, випадкові чи наслідкові збитки, що виникають у результаті використання продукту.

7. Контакт та підтримка

Запитання щодо умов гарантії можна надсилати нашій команді за адресою support@suoq.app. Ми тут, щоб допомогти.